Job étudiant "Point info": Information et orientation

Missions

Accueil et orientation :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des étudiants (recevoir, filtrer et orienter les appels et les usagers)
• Orienter et diriger vers le bon interlocuteur en fonction de la demande 
• Renseigner les étudiants sur des thématiques spécifiques 
• Gérer la fluidité dans les files d’attente
• Recenser les thématiques et les questions récurrentes des étudiants
• Identifier renseigner et gérer la demande.
• Faire remplir l’enquête de satisfaction à chaud 
• Faire remonter à l’équipe de coordination les questions sans réponses 
• Distribuer des flyers 

Logistique, rangement et organisation des espaces

• Installer et ranger des guichets physiques si besoin (table, chaise, panneaux, etc.)
• S’assurer du bon fonctionnement du matériel numérique avant chaque shift (Tablette, ordinateur, etc.)
• Maintenir l’ordre et la propreté des espaces tout au long de la journée

Connaissances et compétences requises

• Organisation et rigueur : Capacité à suivre un planning strict et à gérer les imprévus
• Sens du service et de l’accueil : Aisance relationnelle et capacité à orienter et assister les usagers avec amabilité 
• Esprit d’équipe : Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe 
• Capacité de traitement de l’information : savoir reformuler les demandes, capacité à faire remonter les problématiques à l’équipe de coordination. 

 

Modalités

Avant la prise de poste, vous serez formé par le service de la direction du patrimoine en charge des travaux. Nous vous fournirons toutes les informations et outils afin d’assurer votre prise de poste dans les meilleures conditions.

• Horaires : En fonction du planning et disponibilités des étudiants
• En demi-journée ou journée complète pour l'accueil (9h-12h/10h-13h ou 14h-17h)
• Salaire : SMIC horaire

 

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

Poste ouvert aux étudiants de l’UPEC pour l’année universitaire 2025-2026. Possibilité de renouvellement du contrat. N’hésitez pas à postuler même si vous n’avez pas encore votre emploi du temps. Le cumul des missions est tout à fait possible !